Правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа ООО «Евролайн-Авто»
1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с нормами Федерального закона № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспортного и городского наземного электрического транспорта», Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 и др. нормативными актами.
1.2 Настоящие Правила содержат нормы, обязательные для перевозчика, пассажиров, юридических и физических лиц, и устанавливают условия перевозок пассажиров, ручной клади и багажа.
1.3 ООО «Евролайн-Авто» осуществляет перевозку пассажиров на основании Уведомление № 458 от 01.06.2016 г., выданной Федеральной службой УГАДН.
1.4 Ответственность перевозчика (ООО «Евролайн-Авто»)за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров застрахована в ПАО СК «Росгосстрах».
2. Оформление перевозки пассажиров
2.1 Проезд пассажиров по маршрутам осуществляется по билетам.
2.2 Расписание пассажирских перевозок устанавливается и утверждается руководством ООО «Евролайн-Авто». Обо всех изменениях пассажиры своевременно уведомляются на сайте www.евролайн.com.ru, в мобильном приложении «ЕвроЛайн», путем отправки СМС сообщений либо по телефону оператора +7 (921) 6828885.
2.3 Заказ поездки осуществляется по телефону оператора +7 (921) 6828885, через мобильное приложение «ЕвроЛайн» или на сайте www.евролайн.com.ru
2.4 Оператор ООО «Евролайн-Авто» должен иметь возможность связаться с пассажиром, забронировавшим место, посредством мобильной связи. В случае отсутствия такой возможности (телефон выключен; не доступен; пассажир не отвечает на звонок), перевозчик снимает с себя всю ответственность в информировании пассажира о предоставляемых услугах. Претензии в таких случаях не принимаются.
2.5 Для приобретения билета пассажиру необходимо предоставить свой паспорт. В случае, если приобретается детский билет - необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка.
2.6 Пассажир обязан оплатить свой проезд, а также стоимость провоза багажа, согласно установленным в ООО «Евролайн-Авто» тарифам.
2.7 Пассажир вправе обратиться к перевозчику с просьбой о резервировании ему места на предстоящий рейс.
2.8 При резервировании пассажир обязан предоставить следующие данные: ФИО и номер телефона.
2.9 При резервировании места, путем звонка Оператору, на предстоящий рейс предоплата не требуется.
2.10 Для выкупа зарезервированного билета пассажиру необходимо обратиться к перевозчику не позднее, чем за 15 минут до отправления и выполнить действия согласно п. 6,7 раздела 2 настоящих Правил.
2.11 В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.
3. Провоз ручной клади и багажа
3.1 Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см.
3.2 Пассажир имеет право перевозить, согласно установленным в ООО «Евролайн-Авто» тарифам, в багажном отделении (при наличии такового) транспортного средства багаж в количестве не более одного места, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
3.3 Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
4. Способы оплаты
4.1. Пассажир может приобрести билет как за наличные денежные средства так и безналичным путем.
4.2. Пассажир оплачивает проезд наличными денежными средствами сотруднику ООО «Евролайн-Авто» до посадки в автобус.
4.3. Безналичным путем пассажир может приобрести билет на сайте ООО «Евролайн-Авто» www.евролайн.com.ru либо в мобильном приложении «ЕвроЛайн».
4.4 Для оплаты (ввода реквизитов карты) пассажир будет перенаправлен на платёжный шлюз Сбербанк. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк пассажира поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
4.5 Сайт www.евролайн.com.ru поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl,JCB.
5. Возврат билетов
5.1 В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, за вычетом 25 (двадцать пять) % от полной стоимости билета.
5.2 В случае возврата билета не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 5 (пяти) % от полной стоимости . В случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить возврат за минусом 15 (пятнадцать) % от полной стоимости проезда, перевозки багажа .
5.3 В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам пассажир имеет право получить обратно разницу стоимости проезда, перевозки багажа пропорционально непосредственному расстоянию.
5.4 Пассажир имеет право возвратить билет до отправления
транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки
багажа в следующих случаях:
а) отмена отправления транспортного средства;
б) задержка отправления транспортного средства более чем на час.
5.5 При оплате наличными денежными средствами возврат производится пассажиру наличными денежными средствами при предъявлении паспорта, билета и заявления на возврат.
5.6 При оплате на сайте www.евролайн.соm.ru, либо в мобильном приложении «ЕвроЛайн» возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем и законодательством РФ.
6. Пассажиры обязаны:
6.1 Соблюдать требования настоящих Правил, а также нормы Федерального закона № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспортного и городского наземного электрического транспорта», Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112, и других нормативных актов.
6.2 Производить размещение ручной клади в салоне и багажа в багажном отсеке в соответствии с указаниями представителя ООО «Евролайн-Авто».
6.3 По прибытии на конечную остановку освободить салон автобуса и забрать багаж.
6.4 Занимать место, указанное представителем ООО «Евролайн-Авто».
6.5 Выходить из салона автобуса только после полной остановки транспортного средства.
6.6 Не допускать своими действиями вреда пассажирам и причинения ущерба багажу и ручной клади других пассажиров, а также салону и багажному отсеку автобуса.
6.7 Сообщать водителю об обнаруженных в салоне автобуса вещах и документах, оставленных без присмотра.
6.8 При себе иметь удостоверение личности, при сопровождении детей- свидетельство о рождении.
6.9 Возместить стоимость простоя автобуса в случае задержки по вине пассажира.
6.10 Возместить в установленном законодательством порядке перевозчику и (или) другим пассажирам ущерб, причинённый собственными неосторожными или умышленными действиями.
6.11 При заправке автобуса выходить из салона и входить только с разрешения водителя.
6.12 Пассажир отвечает за безопасное поведение несовершеннолетних детей, следующих вместе с ним.
7. Пассажирам запрещается:
7.1 Во время движения отвлекать водителя от управления автобусом.
7.2 Размещать ручную кладь на сиденьях, в проходах и на площадках у входов / выходов.
7.3 Самостоятельно открывать двери автобуса, мешать их открытию или закрытию, а также вмешиваться в управление транспортным средством.
7.4 Опираться на двери пассажирского автомобильного транспорта средства.
7.5 Пользоваться аварийным оборудованием автобуса в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью людей.
7.6 Выбрасывать предметы в окна и в люки.
7.7 Повреждать автомобильное транспортное средство и его оборудование (оснащение).
7.8 Засорять салон автомобильного транспортного средства.
7.9 Провозить в салоне багаж (при наличии багажного отсека).
7.10 Находиться в болезненном состоянии или состоянии алкогольного, наркотического опьянения, которые могут создать неудобства для других пассажиров.
7.11 Употреблять пищу, а также распивать спиртные напитки в салоне автобуса.
7.12 Пользоваться аэрозолями в салоне автомобильного транспортного средства.
7.13 Курить в салоне автомобильного транспортного средства.
7.14 Находиться в грязной одежде или с ручной кладью, загрязняющей одежду других пассажиров или салон транспортного средства.
7.15 При ожидании транспортного средства или после выхода из него находиться на краю посадочной площадки или на краю тротуара.
7.16 Провозить в багаже (в ручной клади) предметы, запрещённые к автомобильной перевозке согласно правовым актам РФ.
7.17 Ходить по салону во время движения автобуса.
8. Заключительные положения
8.1 Настоящие правила могут быть изменены ООО «Евролайн-Авто» без предварительного предупреждения пассажиров.
8.2 Изменения и дополнения, вносимые в Правила, оформляются
в виде новой редакции документа, которая утверждается и вводится в действие
приказом директора ООО «Евролайн-Авто»
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
В рамках настоящих Условий о конфиденциальности под персональной информацией понимается:
1.1. Настоящий документ определяет политику ООО «Евролайн-Авто» (ОГРН 1163525075174 ИНН 3526034505 (далее – Компания) в отношении обработки персональных данных и излагает систему основных принципов, применяемых в отношении обработки персональных данных в Компании.
1.2. Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые в Компании с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
1.3. Настоящая Политика обязательна для ознакомления и исполнения всеми лицами, допущенными к обработке персональных данных в Компании, и лицами, участвующими в организации процессов обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Компании.
1.4. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г.
1.5. Настоящая Политика подлежит актуализации в случае изменения законодательства РФ о персональных данных.
2. Введение
Сбор, хранение и обработка указанной в разделе 1 настоящих Условий о конфиденциальности информации осуществляется исключительно в следующих конкретных целях:
2.1. Компания является оператором персональных данных.
2.2. Важным условием реализации целей деятельности Компании является обеспечение защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных.
2.3. В Компании разработаны и введены в действие документы, устанавливающие порядок обработки и обеспечения безопасности персональных данных, которые обеспечивают соответствие требованиям Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов.
3. Принципы и условия обработки персональных данных в Компании
3.1. Компания, являясь оператором, осуществляет обработку следующих персональных данных:
- соискателей на замещение вакантных должностей – в составе и в сроки, необходимые для принятия Компанией решения о приеме либо отказе в приеме на работу, с согласия субъектов персональных данных, а также для формирования кадрового резерва с согласия субъектов персональных данных;
- работников, состоящих или состоявших в трудовых отношениях с Компанией – в составе и в сроки, необходимые для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ, осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей, для формирования кадрового резерва с согласия субъектов персональных данных, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в целях предоставления страхования с согласия субъектов персональных данных;
- родственников работников Компании – в составе и в сроки, необходимые для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Компании, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе, в целях предоставления страхования с согласия субъектов персональных данных;
- иностранных сотрудников Компании (в дальнейшем – «экспатов») – в составе и в сроки, необходимые для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ, осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей, для оказания содействия экспатам при оформлении приглашений, виз и для постановки на миграционный учет, получения разрешения на работу, патента, для формирования кадрового резерва с согласия субъектов персональных данных, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе, в целях предоставления страхования с согласия субъектов персональных данных;
- родственников экспатов Компании – в составе и в сроки, необходимые для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ, осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей, для оказания содействия при оформлении приглашений, виз и для постановки на миграционный учет, осуществления прав и законных интересов Компании, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в целях предоставления страхования с согласия субъектов персональных данных;
- представителей поставщиков Компании – в составе и в сроки, необходимые для осуществления взаимодействия с поставщиками с согласия субъектов персональных данных;
- лиц, связанных с несчастными случаями – в составе и в сроки, необходимые для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ, осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей;
- лиц, получающих доход, но не состоящих в трудовых отношениях с Компанией, в составе и в сроки, необходимые для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ, осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на Компанию функций, полномочий и обязанностей;
- представителей потенциальных и существующих клиентов – в составе и в сроки, необходимые для осуществления взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами, с согласия субъектов персональных данных;
- представителей партнеров – в составе и в сроки, необходимые для осуществления взаимодействия с партнерами, с согласия субъектов персональных данных;
- представителей иностранных дочерних и аффилированных лиц Компании – для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, а также для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
3.2. Сроки обработки персональных данных определены с учетом:
- установленных целей обработки персональных данных;
- сроков действия договоров с субъектами персональных данных и согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных;
- сроков, определенных Приказом Минкультуры РФ от 25 августа 2010 г. № 558 «Об утверждении «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения».
3.3. Компания осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
3.4. При обработке персональных данных обеспечиваются их точность, достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
3.5. Компания не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных (если иное не предусмотрено федеральным законом РФ).
3.6. Компания осуществляет обработку специальных категорий персональных данных лиц, связанных с несчастными случаями, работников и экспатов (данные о состоянии здоровья в рамках трудовых отношений). При этом Компания выполняет требования к осуществлению обработки специальных категорий персональных данных, предусмотренные Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и Трудовым кодексом РФ.
3.7. Компания не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
3.8. В Компании не осуществляется принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
3.9. Компания поручает обработку персональных данных другому лицу. При этом Компания выполняет требования к поручению обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г.
3.10. Компания осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования. При этом Компания выполняет требования к автоматизированной и не автоматизированной обработке персональных данных, предусмотренные Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
4. Права субъектов персональных данных, обрабатываемых в Компании Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных. Для получения указанной информации субъект персональных данных может отправить письменный запрос на адрес: 162390, Вологодская область, г. Великий-Устюг, ул. Красная, дом 134 в порядке, установленном ст.14 Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. Запрос может быть также направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
5. Исполнение обязанностей оператора Компанией
5.1. Компания получает персональные данные от субъектов персональных данных и от третьих лиц (лиц, не являющихся субъектами персональных данных). При этом Компания выполняет обязанности, предусмотренные Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и Трудового кодекса РФ при сборе персональных данных.
5.2. Компания прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
- при наступлении условий прекращения обработки персональных данных или по истечении установленных сроков;
- по достижении целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей;
- по требованию субъекта персональных данных, если обрабатываемые в Компании персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно;
- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных или истечения срока действия такого согласия (если персональные данные обрабатываются Компанией исключительно на основании согласия субъекта персональных данных);
- в случае ликвидации Компании.
5.3. Компанией для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, приняты следующие меры:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений: Положение об обработке персональных данных; настоящая Политика; другие локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
- применены правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных;
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, настоящей Политики, локальных актов Компании;
- проведена оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований федерального законодательства о персональных данных, произведено соотношение указанного вреда и принимаемых Компанией мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов;
- работники Компании, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, настоящей Политики и локальных актов Компании по вопросам обработки персональных данных.
5.4. В Компании реализуются следующие требования к защите персональных данных:
- организован режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
- реализовано обеспечение сохранности носителей персональных данных;
- руководителем Компании утвержден документ, определяющий перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
- используются средства защиты информации, прошедшие процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
- реализованы требования, установленные Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
